富岡 2023年8月21日
ウェルネステラス富岡では、各職員に資料を配布し、勉強会を行っております。
今回のテーマは「介護現場の言葉遣いについて」です。
《勉強会を受けての感想》※一部抜粋
・相手の立場に立って言葉を選び、上から目線で物事を話さない。余裕のない時が多々あり、一呼吸おいて話すように心掛ける。（職員O）
・ケアをするにあたり、一番重要としているのは声掛けの際の言葉選びや使い方です。今回の勉強会にもありましたが、命令口調など特に気を付けたいと思いました。自分もされて嫌なことはされたくないし、したくありません。利用者様はお客様です。利用者様あっての自分たちだということを忘れず、優しい言葉使い、心に届く言葉遣いをしていきたいです。（職員H）
・一言の重み、一度口に出した言葉は元に戻らない、という言葉が心に残りました。スピーチロックを気にかけ、表情やジェスチャー等を加え、相手が不快にならないような対応を心掛けていきたいと思いました。（職員Y）